「SoftBank Airの口コミって実際どうなの？遅いって本当？」と気になっていませんか？
工事不要・コンセントに挿すだけで使えるSoftBank Airですが、「速度が遅い」という口コミが多く、契約を迷っている方も多いでしょう。
ただし、「遅い」という口コミの多くは旧機種（Airターミナル4以前）を使っていた頃のものです。
2024年11月に登場した最新機種Airターミナル6では速度が大幅に改善されており、現在の評価は当時と大きく異なります。
こんな悩みを抱えていませんか？
- SoftBank Airの口コミ・評判が良いのか悪いのか正直に知りたい
- 「遅い」という評判は本当なの？現在の速度はどのくらい出る？
- デメリットや落とし穴を事前に知っておきたい
- 解約方法・解約金はどうなっているの？
この記事を読めば、以下のことがわかります。
- SoftBank Airの悪い口コミ・評判の実態と「遅い」評判の真相
- SoftBank Airの良い口コミで評価されている点
- 契約前に知っておくべき3つのデメリット
- SoftBank Airの4つのメリット
- 解約方法・解約金・よくある質問の全まとめ
リアルな口コミをもとに徹底解説していきます。
ぜひ最後まで読んで、契約前の判断材料にしてください。
①SoftBank Airの悪い口コミ・評判【2つの声】
SoftBank Airの悪い口コミ・評判は、主に以下の2つです。
- 悪い口コミ①：夜間・混雑時間帯に速度が落ちることがある
- 悪い口コミ②：通信障害時にサポートへの電話が繋がりにくかった
それぞれの実態を詳しく確認しておきましょう。
悪い口コミ①：夜間・混雑時間帯に速度が落ちることがある
「夜になるとネットサーフィンもままならないくらい遅くなった」「夕方から夜にかけてZoom会議が固まることがある」という口コミが見られます。
SoftBank Airはソフトバンクの基地局電波を近隣の家庭と共有する仕組みのため、利用者が集中する夜間は速度が落ちやすい特性があります。
ただし、この問題は旧機種（Airターミナル4以前）で特に顕著でした。
最新機種のAirターミナル6では夜間帯でも平均150Mbps前後を記録するケースが増えており、旧機種時代の「夜間に1桁Mbpsしか出ない」という状況とは大きく改善されています。
悪い口コミ②：通信障害時にサポートへの電話が繋がりにくかった
「通信障害が起きたのにカスタマーセンターになかなか繋がらなかった」「1ヵ月以上ネットに繋がらなかったのに補償がなかった」という声もありました。
SoftBank Airは人気のサービスであるため、通信障害発生時やトラブル時に問い合わせが集中し、電話が繋がりにくくなるケースがあります。
こうした事態に備えて、My SoftBankアプリからチャットサポートを活用する方法も知っておくと安心です。
②SoftBank Airの良い口コミ・評判【4つの声】
SoftBank Airの良い口コミ・評判は、主に以下の4つです。
- 良い口コミ①：Airターミナル6になってから速度が大幅に改善した
- 良い口コミ②：工事不要でコンセントに挿したその日から使えた
- 良い口コミ③：ソフトバンクのセット割でスマホ料金が安くなった
- 良い口コミ④：動画視聴・Zoom会議でスムーズに使えた
それぞれリアルな声をもとに解説します。
良い口コミ①：Airターミナル6になってから速度が大幅に改善した
「Airターミナル4を4年使っていたが、6に変えてからは読み込みが遅いと感じることがなくなった」「旧機種とは別物の速さになった」という声が多くあります。
みんなのネット回線速度の2026年4月時点のデータでは、Airターミナル6の直近3ヵ月平均速度は朝258Mbps・昼150Mbps・夕方179Mbps・夜150Mbps・深夜241Mbpsと、以前の旧機種（平均30〜50Mbps）から大幅に改善されています。
良い口コミ②：工事不要でコンセントに挿したその日から使えた
「申し込みしてソフトバンクショップで端末を受け取り、帰宅後すぐにネットに繋がった」「光回線の工事を待たずに済んだのが一番助かった」という評判が多くあります。
最短即日でショップ受け取り・またはオンライン申し込みで最短2日後には端末が届きます。
光回線の開通工事に数週間かかることも多い中、引越し直後や急いでWi-Fi環境を整えたい方に特に好評です。
良い口コミ③：ソフトバンクのセット割でスマホ料金が安くなった
「ソフトバンクのスマホと組み合わせたら毎月1,100円安くなった」「家族全員がソフトバンクユーザーなのでトータルで大きく節約できた」という声が多くあります。
おうち割光セットはソフトバンク・ワイモバイルのスマホを対象に最大10回線まで月額1,100円割引が適用されます。
家族全員がソフトバンクを使っている場合、毎月最大11,000円の節約になる計算です。
良い口コミ④：動画視聴・Zoom会議でスムーズに使えた
「YouTubeもNetflixも止まらずに見られる」「Zoomで参加者が3人以内の会議なら問題なかった」という声が多くあります。
アンケート調査では総合満足度が「満足」と「普通」合わせて88%を占めており、日常的な動画視聴・SNS・テレワークでは大多数のユーザーが問題なく使えているサービスです。
③SoftBank Airの3つのデメリット
SoftBank Airのデメリットは、主に以下の3つです。
- デメリット①：ソフトバンク・ワイモバイル以外のユーザーにはセット割がなく割高になる
- デメリット②：25ヵ月目以降に月額料金が上がる
- デメリット③：5Gエリア外・室内環境によっては4G通信になり速度が落ちる
それぞれ詳しく解説します。
デメリット①：ソフトバンク・ワイモバイル以外のユーザーにはセット割がなく割高になる
おうち割光セットはソフトバンクとワイモバイルのスマホユーザー限定です。
au・ドコモ・楽天モバイルなど他キャリアのスマホを使っている場合はセット割が適用されず、月額5,368円（税込）そのままの支払いになります。
ソフトバンク・ワイモバイル以外のスマホユーザーには、SoftBank Airよりもコスパの高い選択肢があります。
au・UQモバイルユーザーならWiMAX（カシモWiMAX・GMOとくとくBBなど）のセット割が使えて実質月額を大幅に抑えられます。
ドコモユーザーならドコモhome5Gのセット割が最もお得です。
デメリット②：25ヵ月目以降に月額料金が上がる
SoftBank Airの月額料金は1〜24ヵ月目が4,950円（税込）ですが、25ヵ月目以降は5,368円（税込）に上がります。
契約時に「ずっとこの料金」だと思い込んでいると、2年目以降の請求を見て驚くケースがあります。
長期利用を前提とする場合は、25ヵ月目以降の月額も踏まえてトータルコストを計算しておきましょう。
デメリット③：5Gエリア外・室内環境によっては4G通信になり速度が落ちる
SoftBank AirはAirターミナル6で5G通信に対応していますが、5Gは高周波帯の電波のため建物内に届きにくい特性があります。
地図上で5G対応エリアでも、鉄筋コンクリートの建物内や窓から遠い場所では4G通信になるケースがあります。
契約前に必ずSoftBank公式サイトのエリアマップと、「5Gサービス提供住所リスト」で自宅が対応しているか確認しておきましょう。
④SoftBank Airの4つのメリット
SoftBank Airのメリットは、主に以下の4つです。
- メリット①：Airターミナル6でWi-Fi 7対応・速度が大幅に改善
- メリット②：ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはセット割で大幅節約
- メリット③：8日以内であれば解約金・端末代金なしでキャンセル可能
- メリット④：他社からの乗り換え違約金を最大100,000円補填
それぞれ詳しく解説します。
メリット①：Airターミナル6でWi-Fi 7対応・速度が大幅に改善
2024年11月に登場したAirターミナル6は、下り最大2.7Gbps（理論値）・ホームルーターで唯一のWi-Fi 7対応という最新スペックを搭載しています。
旧機種（Airターミナル4）の平均速度が30〜50Mbpsだったのに対し、Airターミナル6では夜間帯でも平均150Mbps前後を安定して記録しています。
「遅い」という評判が多かった時代とは別物のサービスになったと言っても過言ではありません。
メリット②：ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはセット割で大幅節約
おうち割光セットにより、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホが最大10回線まで毎月1,100円（税込）割引になります。
SoftBankスマホを1回線使っている場合の実質月額は24ヵ月目まで約3,850円となり、WiMAX系と同水準のコスパになります。
家族全員がソフトバンクを使っている方にとっては、通信費の節約効果が非常に大きいサービスです。
メリット③：8日以内であれば解約金・端末代金なしでキャンセル可能
SoftBank Airは、端末受け取りまたは書面受領日から8日以内であれば「初期契約解除制度」により、解約違約金・端末代金ともに無料でキャンセルできます。
速度が不安な方も、実際に自宅で使って速度を確かめてから継続か解約かを判断できるため、リスクを抑えて試せます。
メリット④：他社からの乗り換え違約金を最大100,000円補填
「あんしん乗り換えキャンペーン」により、他社サービスから乗り換えた際に発生した違約金・端末残債などをホームルーターは最大100,000円まで補填してもらえます。
光回線・他社ホームルーターから乗り換えを検討している方にとって、乗り換えコストのハードルを大幅に下げてくれるキャンペーンです。
⑤SoftBank Airをおすすめしない人
口コミや評判を踏まえると、以下のような方にはSoftBank Airは向いていません。
- ソフトバンク・ワイモバイル以外のスマホを使っている人（セット割なしで割高になる）
- FPSなどの対戦系オンラインゲームを毎日本格的にプレイする人
- 25ヵ月目以降の月額上昇込みでトータルコストを計算したい人（他社のほうが安い場合あり）
- 5Gエリア外・鉄筋コンクリート建物の高層階など電波が届きにくい環境の人
⑥SoftBank Airをおすすめする人
一方、以下のような方にはSoftBank Airが非常におすすめです。
- ソフトバンク・ワイモバイルユーザーでセット割を活用したい人
- 家族全員がソフトバンクユーザーで通信費をまとめて節約したい人
- 光回線の工事が難しい賃貸住宅・引越し直後の方
- 動画視聴・SNS・テレワーク中心で日常用途がメインの人
- 他社から乗り換えを検討していて違約金補填キャンペーンを活用したい人
- 8日間試してから判断したい人（初期契約解除制度あり）
⑦SoftBank Airの5つのよくある質問
SoftBank Airについてよくある質問は、主に以下の5つです。
- よくある質問①：SoftBank Airは本当に遅いの？現在の速度は？
- よくある質問②：解約方法・解約金はどうなっている？
- よくある質問③：月額料金はいくら？端末代は別途かかる？
- よくある質問④：SoftBank AirとWiMAXはどちらがおすすめ？
- よくある質問⑤：速度が遅いときはどうすればいい？
それぞれ回答します。
よくある質問①：SoftBank Airは本当に遅いの？現在の速度は？
「遅い」という口コミの大部分は旧機種（Airターミナル4以前）を使っていた頃のものです。
最新機種Airターミナル6の2026年4月時点の平均速度は昼間帯で150Mbps・夜間帯で150Mbps前後と、旧機種の平均30〜50Mbpsから大幅に改善されています。
動画視聴・テレワーク・Web会議に十分な速度が出るサービスへと進化しており、旧機種時代の評判で判断するのは正確ではありません。
よくある質問②：解約方法・解約金はどうなっている？
解約はサポートセンターへの電話またはMy SoftBankで手続きします。
2026年4月時点の新規受付プラン「Air 4G/5G共通プラン」は契約解除料なしです。
ただし、端末を分割払いで購入している場合は解約時に残債の支払いが必要で、解約日はサポートセンターへの連絡月の月末となります。
レンタル端末の場合は、解約翌月の20日までに端末を返却する必要があります。
よくある質問③：月額料金はいくら？端末代は別途かかる？
月額基本料金は1〜24ヵ月目が4,950円（税込）・25ヵ月目以降は5,368円（税込）です。
端末（Airターミナル6）の本体価格は71,280円（税込）で、12・24・36・48・60回の分割払いまたは一括購入を選べます。
「SoftBank Air みんなオトク割」が適用されると1〜24ヵ月目まで月額2,398円割引となり、ソフトバンク・ワイモバイルのセット割と合わせると実質月額は3,850円程度が目安です。
よくある質問④：SoftBank AirとWiMAXはどちらがおすすめ？
ソフトバンク・ワイモバイルユーザーにはセット割が使えるSoftBank Airが向いています。
au・UQモバイルユーザーにはWiMAX（カシモWiMAX・GMOとくとくBBなど）のセット割が使えてお得です。
どちらのキャリアとも無関係の場合は、高額キャッシュバックと低い実質月額が魅力のWiMAX（BroadWiMAX・GMOとくとくBBなど）が総合的におすすめです。
よくある質問⑤：速度が遅いときはどうすればいい？
まずAirターミナルを窓際・部屋の高い場所・電子レンジなどの電波干渉源から離れた場所に移動させましょう。
次に端末を再起動し、スマホやPCなど接続中のデバイスも再起動してみましょう。
「5Gに繋がらず4Gのままで遅い」という場合は、端末の設置場所を窓際に移動するか、室外アンテナの活用も検討してみてください。
⑧SoftBank Airの会社情報
SoftBank Airは、ソフトバンク株式会社が提供するホームルーターサービスです。
ソフトバンク株式会社は東証プライム上場の大手通信事業者で、日本で初めてホームルーターサービスを提供した企業として知られています。
現在提供している端末Airターミナル6は2024年11月に発売されており、下り最大2.7Gbps・Wi-Fi 7対応・5G通信対応と、ホームルーターの中でも最新スペックを誇ります。
Wi-Fi 7対応はホームルーターとしては業界初であり、対応スマホやPCを持っている方はより高速・安定した通信が期待できます。
サポートは電話・チャット・ソフトバンクショップでの対面対応が揃っており、全国のショップでサポートを受けられる安心感も評価されています。
⑨SoftBank Airの口コミ・評判についてまとめ
SoftBank Airの口コミ・評判を総合的にまとめると、以下のことがわかりました。
- 悪い口コミは「夜間の速度低下」「サポートの繋がりにくさ」が中心だが、多くは旧機種時代の評判
- 良い口コミは「Airターミナル6で速度が大幅改善」「工事不要で即日使えた」「セット割で節約できた」が多い
- デメリットは「他キャリアユーザーにはセット割なし」「25ヵ月目以降に月額上昇」「5G電波が届きにくい環境がある」の3点
- メリットは「Wi-Fi 7対応の最新スペック」「ソフトバンク家族のセット割」「8日間初期解除制度」「他社乗り換え違約金最大100,000円補填」の4点
SoftBank Airは「ソフトバンク・ワイモバイルユーザーで家族のセット割を活用しながら工事不要のホームルーターを使いたい方」に最もおすすめのサービスです。
他キャリアのスマホをお使いの方や、月額コストを最優先する方には、高額キャッシュバックと低い実質月額が魅力のBroadWiMAXやGMOとくとくBB WiMAXも合わせて比較検討することをおすすめします。
「遅い」という評判が心配な方は、8日間の初期契約解除制度を活用して実際の速度を確かめてから判断してください。